集采新政下，共探医械后市场协同新路径｜美敦力全球副总裁邓坚一行到访上药康德乐

2026年7月14日，国家卫生健康委、国家中医药管理局、国家疾病预防控制局联合印发《关于进一步做好公立医疗卫生机构医用设备集中采购工作的通知》。新政发布后不久，美敦力全球副总裁、大中华区商务运营服务副总裁邓坚一行于7月23日到访上药康德乐美约路仓库。

上药控股副总经理、上药康德乐总经理徐可达陪同并主持研讨。双方围绕集采背景下的售后服务、供应链协同与数字化连接深入交流，并就进一步加强互访、深化需求对接达成初步共识。

美敦力大中华区技术服务部负责人孟江、物流部负责人张宇一同出席；上药康德乐副总经理顾静，物流营运部副总经理郑浩、顾承荣，售后团队负责人叶正阳等业务与运营核心团队成员参与交流。

集采重塑设备采购，也重估服务价值

随着医用设备集中采购持续推进，行业价值竞争正从设备采购延伸至全生命周期服务。售后维保、备件保障、合规交付和数字协同，正成为医疗机构与设备原厂共同关注的竞争新焦点。

售后服务体系：延伸原厂服务边界

上药康德乐售后服务团队持续将原厂服务能力延伸至覆盖不足的区域、时段和场景，重点打造三项能力：

覆盖延伸：补充原厂服务网络，快速响应多区域、多时段需求。

标准一致：遵循原厂服务流程和备件标准，工程师经认证上岗。

场景定制：围绕设备运行和客户痛点，提供维修、维保及备件一体化解决方案。

目前已布局上海、北京、广州、成都、昆明、南昌六大维修中心，形成覆盖全国、汇聚近400名工程师的服务网络，为医院提供维修、维保、零配件一站式服务；数智化平台贯穿售后全流程，实现过程透明、协同高效、质量可控。

定制化供应链：让高值医械直达临床

依托全国仓储网络和全渠道供应链能力，上药康德乐为医疗器械客户提供从海外工厂到医院科室的一体化交付服务：

跨境直达：“Room-to-Room”服务可实现从海外工厂直达医院科室，覆盖跨境运输、入库配送、拆装和调试。

多温区保障：覆盖常温、冷链及液氮深低温储运场景，并通过数字化系统实时监控。

合规交付：依托专业仓储资质和全流程质量管理，为高值医械提供稳定、合规的供应链保障。

深化互访：从能力展示走向需求共创

座谈中，双方围绕服务覆盖、标准协同、配件保障和数字化连接等方向深入交换意见。下一步，美敦力拟邀请上药康德乐开展参访交流，进一步了解原厂在售后服务、供应链协同及市场覆盖中面临的新问题与新探索，双方将以此为契机深化研讨互鉴、互学先进经验，共同探讨医械后市场服务能力提升的可行路径。

共启医械后市场协同新篇

面向医械后市场新阶段，上药康德乐将秉持“服务为荣”的文化理念，持续强化售后服务、供应链交付与数字协同能力，成为原厂服务网络的可靠延伸。通过与美敦力等全球医疗器械企业持续加强交流、深化需求对接，为医疗机构提供更稳定、更高效、更合规的全生命周期服务，推动优质医疗产品高效、稳定地触达临床，更好惠及患者。